Aviso de privacidad

Qué datos guardamos

• Cuenta: tu nombre o apodo, correo, fecha de nacimiento y zona horaria. Tu contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nosotros nunca la vemos.
• Si entras con Google: tu nombre, correo y foto de perfil de Google. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
• Uso del juego: tus conversaciones, los personajes que creas, las fotos y audios generados, tu progreso (nivel, rubíes, monedas, logros) y tus compras.
• Reportes y opiniones que nos envías.
• Datos técnicos: dirección IP y cookies de sesión, para mantenerte conectada y proteger el servicio contra abusos. Si usas Erozia sin cuenta, guardamos tu IP solo como un código cifrado (hash).

Para qué los usamos

• Que los personajes te respondan y te recuerden.
• Llevar tu progreso, tus compras y tus límites diarios.
• Verificar que eres mayor de edad y aplicar nuestras políticas de contenido.
• Seguridad: prevenir fraudes, abusos y ataques.
• Atender tus reportes, opiniones y solicitudes.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad personalizada y no usamos herramientas de analítica o publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para dar el servicio, y solo lo necesario:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento de la web.
• Proveedores de inteligencia artificial (DeepSeek para el chat, Venice AI para las voces, Black Forest Labs para las imágenes y Anthropic como respaldo): reciben tu apodo, la conversación y el estado del juego para generar cada respuesta, foto o audio. Nunca les enviamos tu correo ni tu contraseña.
• Google: si eliges entrar con Google.
• Procesadores de pago (Google Play u otros), cuando las compras estén activas. Ellos manejan los datos de tu tarjeta; nosotros no los recibimos.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores procesan datos en Estados Unidos y otros países; DeepSeek procesa y guarda los mensajes que recibe en China. Al usar Erozia aceptas esa transferencia, con las protecciones de esta política.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si pides eliminarla, borramos tu perfil, conversaciones, personajes, fotos y audios en un plazo máximo de 30 días. Las copias de seguridad se renuevan solas y desaparecen en un plazo similar. Podemos conservar lo mínimo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de compras).

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, una copia, su corrección o su eliminación, y oponerte a ciertos usos, según la ley de tu país (por ejemplo, la LFPDPPP en México, la LOPDP en Ecuador o la LGPD en Brasil). Escríbenos a info@erozia.tech desde el correo de tu cuenta y te responderemos en un máximo de 30 días.

Seguridad

Toda la comunicación va cifrada (HTTPS). Los datos del juego solo los toca nuestro servidor, con controles de acceso, y las fotos y audios privados se guardan en almacenamiento privado. Ningún sistema es perfecto: si sospechas un problema, escríbenos.

Menores de edad

Erozia no es para menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de una persona menor, la eliminamos junto con sus datos.

Cambios a este aviso

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos dentro de la app. La fecha de la última actualización aparece arriba.