Eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
Cómo pedirlo
- Escribe a info@erozia.tech desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
- Si no puedes usar ese correo, cuéntanos cómo verificar que la cuenta es tuya (por ejemplo, el nombre con el que te registraste).
- Te confirmaremos por correo cuando la cuenta quede eliminada.
Qué se borra
Tu perfil, tus conversaciones, los personajes que creaste (también los públicos), las fotos, los audios, tu progreso y tus rubíes y monedas. No se puede deshacer.
Lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, el registro de una compra) se guarda solo el tiempo exigido.
Plazo
Máximo 30 días desde que confirmamos que la cuenta es tuya. Las copias de seguridad se renuevan solas y desaparecen en un plazo similar.
Antes de eliminarla
Si tienes el Pacto Arcano activo o rubíes comprados, se pierden al eliminar la cuenta. Si pagaste en Google Play, cancela también la renovación (si la hubiera) desde Google Play.